LINE เปิดตัว API สำหรับธุรกิจที่ต้องการพูดคุยกับลูกค้าผ่านซอฟต์แวร์ เฉพาะ เพื่อให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในรูปแบบท ี่ต้องการ โดยใช้ชื่อว่า LINE Business Connect
ประเด็นการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่าน API เป็นเรื่องที่หลายคนคงอยากได้กันมานาน แต่ทาง LINE ยกตัวอย่างบริการที่ใช้ API นี้แล้วได้แก่

  • Japan Post หรือไปรษณีย์ญี่ปุ่น เปิดบริการรับส่งโปสการ์ดผ่าน LINE โดยลูกค้าสามารถส่งภาพไปยังไปรษณีย์เพื่อให้ส่งโปสกา ร์ดไปยังปลายทาง
  • SBS โบรกเกอร์ค้าหุ้นสามารถส่งคำแนะนำหุ้นให้กับลูกค้าได ้เป็นรายคน
  • Gulliver ผู้ให้บริการช่วยเหลือบนท้องถนน สามารถพูดคุยกับลูกค้าเป็นรายคน เช่น ลูกค้าสามารถถามได้ว่าถึงเวลารถเข้าตรวจสภาพหรือยัง หรือจะเข้าศูนย์ที่ไหนที่ใกล้ที่สุด
  • TBS รายการโทรทัศน์สามารถรับผลโหวตจาก LINE ได้ทันที

ทาง LINE ยังร่วมมือกับคู่ค้ารายใหญ่ๆ เช่น Saleforces เพื่อเปิด API ให้ลูกค้าที่ใช้งานบนบริการเหล่านี้อยู่แล้วเข้าถึง API ของ LINE ได้ทันที
ที่มา - LINE Conference 2014





LINE




อ่านต่อ...